訪問サポート＆サポートパックサービス料金表
| 作業内容 | 基本料 | 通常価格 | サポート パック 基本料無料 |
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| ケーブルテレビ | テレビ本体セッティング (32インチまで) |
・初期設置設定・STBとの接続（据置タイプのみ） ・配線ケーブル等材料費用別途 ・壁掛対応不可 |
1台 | 基本料 2,000円 ／税込 2,200円 |
3,000円 ／税込 3,300円 |
3,000円 ／税込 3,300円 |
| テレビ本体セッティング (49インチまで) |
4,500円 ／税込 4,950円 |
4,500円 ／税込 4,950円 |
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| テレビ本体セッティング (60インチまで) |
8,000円 ／税込 8,800円 |
8,000円 ／税込 8,800円 |
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| テレビ・ビデオ機器とSTBの配線接続 | ・配線ケーブル等材料費用別途 | 1式 | 1,500円 ／税込 1,650円 |
1,500円 ／税込 1,650円 |
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| テレビ・ビデオ機器の初期設定 | ・チャンネルスキャン、ネットワーク設定など | 1台 | 1,500円 ／税込 1,650円 |
0円 | ||
| 同軸ケーブル・LANケーブル延長、交換 | ・5mまで（5m以上は1mにつき300円／税込330円） ・屋内床上配線のみ、ビス止めなし |
1式 | 1,500円 ／税込 1,650円 |
1,500円 ／税込 1,650円 |
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| テレビ・ビデオの操作説明 | ・基本設定（視聴・録画方法に限る） | 1式 | 1,500円 ／税込 1,650円 |
0円 | ||
| 機器動作調査・受信状況確認 | ・機器の動作確認 ・受信レベル確認 |
1式 | 1,500円 ／税込 1,650円 |
0円 | ||
| サラウンドシステムへの接続 | ・既存サラウンドシステムへの接続 ・配線ケーブル等材料費用別途 |
1台 | 5,000円 ／税込 5,500円～ |
3,000円 ／税込 3,300円 |
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| HDMIケーブル販売 | ・2K対応（1.5m） | 1本 | 0円 | 500円 ／税込 550円 |
500円 ／税込 550円 |
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| ・4K対応（1.5m） | 0円 | 1,000円 ／税込 1,100円 |
1,000円 ／税込 1,100円 |
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| インターネット | リモートコール | ・お客様のPCをポテトから遠隔操作します ・ポテトメール設定に限る |
1式 | 0円 | 0円 | 0円 |
| パソコン教室 | ・ポテトご利用者限定のパソコン教室 | 1式 | 0円 | 0円 | 0円 | |
| インターネット接続設定 | ・インターネット接続設定 ・メールアドレス設定（最大3台まで） |
1台 | 基本料 2,000円 ／税込 2,200円 |
1,500円 ／税込 1,650円 |
0円 | |
| ネットワーク接続設定 | ・ゲーム、スマートフォン、タブレット等の Wi-Fi設定（親1台＋子3台まで）※4台目以降500円／税込550円 |
1式 | 3,000円 ／税込 3,300円 |
0円 | ||
| パソコン周辺機器（プリンタ・スキャナ設定） | ・有線LAN、無線LAN、USB接続による 周辺機器（最大3台まで）※4台目以降500円／税込550円 |
1台 | 1,500円 ／税込 1,650円 |
0円 | ||
| ネットワーク対応家電 | ・テレビ・ビデオ以外のネットワーク対応家電設定 （ホームセキュリティの接続設定は除く） |
1台 | 3,000円 ／税込 3,300円 |
1,500円 ／税込 1,650円 |
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| PCソフトの設定 | ・ウイルスバスター月額版の設定（当社オプション限定） ・メールソフトの振分け設定 |
1種類 | 1,500円 ／税込 1,650円 |
0円 | ||
| PCソフトのインストール | ・他社セキュリティソフト・年賀状ソフト 等 ※企業向けソフトウェアは除く |
1種類 | 2,000円 ／税込 2,200円 |
2,000円 ／税込 2,200円 |
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| パソコン診断 | ・お客様にて判断できない動作・速度調査の出張診断（古いパソコンは診断が難しい場合があります） | 1回 | 3,000円 ／税込 3,300円 |
0円 | ||
| ウイルス・不正広告対策作業 | ウイルス感染したPCの診断、駆除 ※対策ソフト費用別途 |
1台 | 10,000円～ ／税込 11,000円～ |
10,000円～ ／税込 11,000円～ |
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| パソコンリカバリー | ポテト本社へPC持込（購入時の付属品が全て用意されていること） 作業には２～３週間要します（専任の担当が行います） |
1台 | 10,000円 ／税込 11,000円 |
10,000円 ／税込 11,000円 |
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| パソコン初期セットアップ | PC買換時の作業限定、別PCからのデータ移行作業は有料 ・マイクロソフトアカウント取得作業・ポテトメール設定作業 作業には２～３週間要します（専任の担当が行います） |
1式 | 13,000円 ／税込 14,300円 |
8,000円 ／税込 8,800円 |
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| データ移行 | ・住所録の移行・ブラウザのお気に入りの移行 ・メールソフトのアドレス帳の移行 |
1種類 | 2,000円 ／税込 2,200円 |
2,000円 ／税込 2,200円 |
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| PC操作方法説明（訪問） | ブラウザ操作やメールソフトの操作説明など 初心者向けの内容に限ります |
1時間 | 5,000円 ／税込 5,500円～ |
5,000円 ／税込 5,500円～ |
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| PC操作方法説明（来社） | 上記と同内容 ポテト本社窓口へPC持ち込みの場合 |
1時間 | 3,000円／税込3,300円 | |||
| スマートフォン操作説明 | ・ポテトサービスセンターでの他社スマホの操作説明 （機種によっては対応できない場合があります |
1回 | 1,000円／税込1,100円 | |||
| 電話 | 電話機交換・初期設定 | ケーブルプラス電話の電話機初期設定 | 1台 | 基本料 2,000円 ／税込 2,200円 |
2,000円 ／税込 2,200円 |
2,000円 ／税込 2,200円 |
※消費税10％での価格です
訪問サポートご利用上の注意
- ●1ヶ月3回まで会員価格で利用可能です。4回目以降は通常価格となります。
- ●サポート対象の接続機器・周辺機器などは事前にご準備ください。DLNA機器は、当社DLNA対応セットトップボックスのみサポート対象となります。
- ●サポートパックには6ヶ月の最低利用期間があります。途中解約の場合は残月分のご利用料金（消費税含む）を一括してお支払いただきます。
- ●ソフトウェア設定に必要な、CD・DVD・ライセンス情報がご用意されている事を前提としています。
- ●機器・端末により、対応できない場合があります。
- ●メニュー以外の作業内容にもご相談承ります。
