訪問サポート＆サポートパックサービス料金表
- サポートパックサービス
- 月額300円～（税込330円）
- 特典
- ①基本料金(2,000円(税込2,200円))が無料！
②1ヶ月に3回までお得な特別価格でご利用できます。
ケーブルテレビ
| 作業内容 | 通常価格 | サポートパック | |||
|---|---|---|---|---|---|
| テレビ本体セッティング (32インチまで) |
・初期設置設定 ・STBとの接続（据置タイプのみ） ・配線ケーブル等材料費用別途 ・壁掛対応不可 |
1台 |
|
3,000円(税込3,300円) | 3,000円(税込3,300円) |
| テレビ本体セッティング (49インチまで) |
4,500円(税込4,950円) | 4,500円(税込4,950円) | |||
| テレビ本体セッティング (60インチまで) |
8,000円(税込8,800円) | 8,000円(税込8,800円) | |||
| テレビ・ビデオ機器と STBの配線接続 |
・配線ケーブル等材料費用別途 | 1式 | 1,500円(税込1,650円) | 1,500円(税込1,650円) | |
| テレビ・ビデオ機器の 初期設定 |
・チャンネルスキャン、 ネットワーク設定など |
1台 | 1,500円(税込1,650円) | 0円 | |
| 同軸ケーブル・ LANケーブル延長、交換 |
・5mまで（5m以上は1mにつき 300円／税込330円） ・屋内床上配線のみ、ビス止めなし |
1式 | 1,500円(税込1,650円) | 1,500円(税込1,650円) | |
| テレビ・ビデオの操作説明 | ・基本設定 （視聴・録画方法に限る） |
1式 | 1,500円(税込1,650円) | 0円 | |
| 機器動作調査・ 受信状況確認 |
・機器の動作確認 ・受信レベル確認 |
1式 | 1,500円(税込1,650円) | 0円 | |
| サラウンドシステムへの 接続 |
・既存サラウンドシステムへの接続 ・配線ケーブル等材料費用別途 |
1台 | 5,000円(税込5,500円～) | 3,000円(税込3,300円) | |
| HDMIケーブル販売 | ・4K対応（1.5m） | 1本 | 0円 | 1,000円(税込1,100円) | 1,000円(税込1,100円) |
インターネット/他社スマートフォン
| 作業内容 | 通常価格 | サポートパック | |||
|---|---|---|---|---|---|
| リモートコール | ・お客様のPCをポテトから 遠隔操作します ・ポテトメール設定に限る |
1式 | 0円 | 0円 | 0円 |
| パソコン教室 | ・ポテトご利用者限定の パソコン教室 |
1式 | 0円 | 0円 | 0円 |
| インターネット接続設定 | ・インターネット接続設定 ・メールアドレス設定（最大3台まで） |
1台 |
|
1,500円(税込1,650円) | 0円 |
| ネットワーク接続設定 | ・ゲーム、スマートフォン、 タブレット等の Wi-Fi設定（親1台＋子3台まで） ※4台目以降500円／税込550円 |
1式 | 3,000円(税込3,300円) | 0円 | |
| パソコン周辺機器 （プリンタ・スキャナ設定） |
・有線LAN、無線LAN、 USB接続による 周辺機器（最大3台まで） ※4台目以降500円／税込550円 |
1台 | 1,500円(税込1,650円) | 0円 | |
| ネットワーク対応家電 | ・テレビ・ビデオ以外の ネットワーク対応家電設定 （ホームセキュリティの 接続設定は除く） |
1台 | 3,000円(税込3,300円) | 1,500円(税込1,650円) | |
| PCソフトの設定 | ・ウイルスバスター月額版の設定 （当社オプション限定） ・メールソフトの振分け設定 |
1種類 | 1,500円(税込1,650円) | 0円 | |
| PCソフトのインストール | ・他社セキュリティソフト・ 年賀状ソフト 等 ※企業向けソフトウェアは除く |
1種類 | 2,000円(税込2,000円) | 2,000円(税込2,000円) | |
| パソコン診断 | ・お客様にて判断できない動作・ 速度調査の出張診断 （古いパソコンは診断が 難しい場合があります） |
1回 | 3,000円(税込3,300円) | 0円 | |
| ウイルス・不正広告対策作業 | ウイルス感染したPCの診断、駆除 ※対策ソフト費用別途 |
1台 | 10,000円(税込11,000円) | 10,000円(税込11,000円) | |
| パソコンリカバリー | ポテト本社へPC持込 （購入時の付属品が全て 用意されていること） 作業には２～３週間要します （専任の担当が行います） |
1台 | 10,000円(税込11,000円) | 10,000円(税込11,000円) | |
| パソコン初期セットアップ | PC買換時の作業限定、 別PCからのデータ移行作業は有料 ・マイクロソフトアカウント 取得作業・ポテトメール設定作業 作業には２～３週間要します （専任の担当が行います） |
1式 | 13,000円(税込14,300円) | 8,000円(税込8,800円) | |
| データ移行 | ・住所録の移行・ ブラウザのお気に入りの移行 ・メールソフトのアドレス帳の移行 |
1種類 | 2,000円(税込2,000円) | 2,000円(税込2,000円) | |
| PC操作方法説明（訪問） | ブラウザ操作や メールソフトの操作説明など 初心者向けの内容に限ります |
1時間 | 5,000円(税込5,500円) | 5,000円(税込5,500円) | |
| PC操作方法説明（来社） | 上記と同内容 ポテト本社窓口へ PC持ち込みの場合 |
1時間 | 3,000円(税込3,300円) | ||
| スマートフォン操作説明 | ・ポテトサービスセンターでの 他社スマホの操作説明 （機種によっては対応できない 場合があります |
1回 | 1,000円(税込1,100円) | ||
電話
| 作業内容 | 通常価格 | サポートパック | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 電話機交換・初期設定 | ケーブルプラス電話の 電話機初期設定 |
1台 | 2,000円(税込2,000円) | 2,000円(税込2,000円) | 2,000円(税込2,000円) |
訪問サポートご利用上の注意
- 1ヶ月3回まで会員価格で利用可能です。4回目以降は通常価格となります。
- サポート対象の接続機器・周辺機器などは事前にご準備ください。DLNA機器は、当社DLNA対応セットトップボックスのみサポート対象となります。
- サポートパックには6ヶ月の最低利用期間があります。途中解約の場合は残月分のご利用料金（消費税含む）を一括してお支払いただきます。
- ソフトウェア設定に必要な、CD・DVD・ライセンス情報がご用意されている事を前提としています。
- 機器・端末により、対応できない場合があります。
- メニュー以外の作業内容にもご相談承ります。
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