下記の方法でSTBのリセットをお試しください。
【方法①】STBのリセットボタンを押していただき、数分間時間をおいてから、STBの電源を入れる。
【方法②】STBのACアダプターを一度抜き、数分間時間をおいてから再度ACアダプターを差し込み、電源を入れる。

上記のリセット方法をお試しの上、症状が改善されない場合は、弊社（0166-22-0707）までご連絡ください。