障害・メンテナンス情報
2020年04月03日（金）18時39分
POTATO●.HOKKAI.NET メール送信障害について
日頃は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、メールサーバの不具合によりPOTATO●.HOKKAI.NETアドレスをご利用のお客様より「メールの送信ができなくなる」障害が発生致しました。
その後の対応により、現在は復旧していますが、皆様に大変ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
■詳細ご報告
・4月1日 メールサーバに対しセキュリティ対策を実施
送信メールサーバ「VC.POTATO.HOKKAI.NET」の不正動作が発生
・期間 令和2年4月1日13:00から4月3日10:30ごろ
※送信メールサーバに「VC.POTATO.HOKKAI.NET」を指定頂いているお客さまに影響
※受信は正常
4月3日時点で復旧しており、「VC.POTATO.HOKKAI.NET」サーバをご利用頂いているお客様も正常にメール配送が行われております。今後もセキュリティ対策のため、送信における認証を強化させて頂きます。そのため「VC.POTATO.HOKKAI.NET」サーバからの設定変更（下記内容）をあらためてご案内致します。お問い合わせをいただいていた皆様には、多大なご不便とご迷惑をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。今後このような事がないよう、再発防止に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
記
（変更概要）詳細は別途ご案内申し上げます。
※送信認証をON (ユーザー名とパスワードは受信と同じ)
※送信メールサーバをメールアドレスと同じサーバ名を設定（送信ポート５８７）
（例） ＠potato.hokkai.net ⇒ 受信・送信サーバ共に potato.hokkai.net
＠potato2.hokkai.net ⇒ 受信・送信サーバ共に potato2.hokkai.net
