障害・メンテナンス情報

2020年02月28日(金)17時30分

パナソニック製STBのEPG不具合につきまして

ご利用のみなさまへ

弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび、パナソニック製セットトップボックス(以下、STBと表記)の一部機種におきまして
EPG(電子番組表)の表示に不具合が発生するとの報告が製造元よりございました。

不具合を修正するための手順につきまして、下記の通りご案内申し上げます。
みなさまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

■対象機種(筐体前面に表記)
 ・TZ-DCH820
 ・TZ-DCH821
 ・TZ-DCH2810
 ・TZ-DCH3810

■症状
 ・EPG(電子番組表)の表示が時間軸方向にスクロールできない。
 ・EPG(電子番組表)から予約ができない。

■対応方法
 1.STBの電源を「入」にしてください。
 2.BSデジタル放送「BS朝日(BS151ch)」を選局し15分以上視聴してください。
 3.STBの電源を「切」にするとバージョンアップが自動的に開始されます。
   バージョンアップの適用まで2~3時間程度を要する場合がございますので、
   その間は電源コードは抜かないようお願い致します。

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