INTERVIEW インタビュー
- お客様センター
- 千田 美紗貴 MISAKI CHIDA
INTERVIEW ある日のスケジュール
- 9:00電話対応＆伝票整理（午前は問い合わせが多く、電話対応中心）
- 12:00昼休憩 他の社員さんと食堂でお話しして気分転換
- 13:00電話対応（現在～17：00）＆伝票整理
電話対応が終わった後は、進められなかった伝票整理に全力投球 - 18:00退社
OTHER INTERVIEW その他の社員インタビュー
Copyright © Asahikawa Cable Television Co Ltd., All right reserved.
お客様対応では、一次受けから操作説明、料金に関する問い合わせなど幅広く対応しています。最初は、機器に関する用語や通信の専門用語など覚えるまでイメージや説明が出来なかったり、お客様によって問い合わせ内容の言い回しが異なったりと苦労しました。業務をこなしていくうちに、私自身で用語や仕組みが理解できるようになり、お客様に説明出来た時は成長を実感し、やりがいを感じました。もっとわかりやすくお客様に説明できることを追求して、日々学びながら取り組んでいます。
伝票整理は、機器の登録作業やお客様への請求に関する作業を行っています。こちらはより正確な入力作業が求められ、電話や窓口対応が多いとなかなか進めることができず、いかに効率よく作業できるか、日々努力を重ねているところです。